Datenschutzerklärung

Die enthaltenen Datenschutzinformationen beziehen sich auf die Produkte der Lun Energy ApS unter:

lun.energy
app.lun.energy

1. Grundsätzliche Informationen

1.1 Unsere Firma

Lun Energy ApS („Lun“, „wir“, „unser“, „uns“) ist ein Unternehmen, das daran arbeitet, den Klima-Fußabdruck von Wohngebäuden zu minimieren, indem es den Einbau von Wärmepumpensystemen für Hausbesitzer zugänglicher macht. Wir sind als private Gesellschaft mit beschränkter Haftung in Dänemark mit der Handelsregisternummer 43169459 registriert. Wir nehmen den Datenschutz sehr ernst und halten uns strikt an alle geltenden Datenschutzgesetze.

1.2 Verantwortlicher für die Datenverarbeitung

Verantwortlicher für die Datenverarbeitung gemäß den in dieser Richtlinie (der „Datenschutzrichtlinie“) festgelegten Bedingungen im Sinne der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) ist:

Lun Energy ApS

vertreten durch die Geschäftsführer Martin Collignon und Anders Valentin.

Münzstraße 12
10178 Berlin

+49 322 1107 5855

1.3 Kontaktmöglichkeit

Bitte lesen Sie die Datenschutzrichtlinie sorgfältig durch, um zu verstehen, wie wir Ihre personenbezogenen Daten verarbeiten. Sie können uns jederzeit per E-Mail kontaktieren: hello@lun.energy. Weitere Informationen zu Kontaktmöglichkeiten zum Thema Datensicherheit finden Sie in Abschnitt 5.

2. Zwecke und Tools zur Datenverarbeitung

2.1 Datenerfassung beim Besuch unseres Online-Angebots

Die technische Infrastruktur hinter unserem Online-Angebot wird durch diverse Programme ermöglicht. Wenn Sie unsere Online-Produkte, insb. die iOS-App und Web-App, nutzen, werden gewisse anonymisierte Daten, z.B. der genutzte Web-Browser oder das Betriebssystem, von diesen Programmen erhoben und gespeichert.

Datadog ist ein Beobachtungsdienst für Cloud-Anwendungen, der die Kontrolle der korrekten Funktionalität von Servern, Datenbanken, Tools und Diensten über eine SaaS-basierte Datenanalyseplattform ermöglicht. Weitere Informationen zur Datenverarbeitung finden Sie unter: https://www.datadoghq.com/legal/privacy/.

Sentry ist ein Beobachtungsdienst, der die Kontrolle der korrekten Funktionalität von Online-Produkten und die schnelle Fehlerbehebung ermöglicht. Weitere Informationen zur Datenverarbeitung finden Sie unter: https://sentry.io/privacy/.

Fly.io ist eine Hosting-Plattform, die er ermöglicht, cloud-basierte Programme im Internet anzubieten. Das Programm sorgt u.a. dafür, dass das Online-Produkt verfügbar ist und z.B. auch bei hohem Nutzeraufkommen fehlerfrei funktioniert. Weitere Informationen zur Datenverarbeitung finden Sie unter: https://fly.io/legal/privacy-policy/.

Mapbox ist ein web-basierter Landkartendienst. Die eingegebene Kundenadresse wird in Mapbox gesucht, um die korrekte Anschrift zu finden. Außerdem wird eine Satellitenkarte der Adresse angezeigt, um die Planung des Wärmepumpenprojekts zu unterstützen.

2.2 Kontaktaufnahme

Wenn Sie über den Messenger Dienst Intercom mit uns in Kontakt treten, werden Daten von Intercom verarbeitet. Auch bevor Sie den Messenger Dienst nutzen werden von Intercom anonymisierte Daten zu z.B. dem verwendeten Browser erhoben. Weitere Angaben zur Datenverarbeitung seitens “Intercom” finden Sie auf: https://www.intercom.com/legal/cookie-policy.

2.3 Datenverarbeitung bei Registrierung zur Eröffnung eines Kundenkontos

Zur Eröffnung eines Kontos bei Lun benötigen wir Daten zu Ihrer Firma und Ihrer Person, u.a. eine E-Mail-Adresse um den Zugang zur Lun-App sicher zu ermöglichen. Diese werden mittels des Programms Retool erfasst, über Zapier weitergeleitet, und in Pipedrive, Notion und Fibery gespeichert.

Retool ist eine Firma, die Entwicklertools und -plattformen anbietet, die es Kunden und ihren autorisierten Benutzern ermöglichen, benutzerdefinierte Apps, wie z.B. Formulare zur Erstellung eines Nutzerkontos, zu erstellen, bereitzustellen und zu verwenden. Weitere Informationen zur Datenverarbeitung finden Sie unter: https://docs.retool.com/legal/privacy-policy.

Zapier ist eine Firma, die es ermöglicht, in bestimmten Situationen bestimmte Aktionen automatisiert durchzuführen, z.B. bei der erfolgreichen Eingabe von Registrierungsdaten diese Daten in unser System weiterzuleiten und automatisch ein Konto zu erstellen. Weitere Informationen zur Datenverarbeitung finden Sie unter: https://zapier.com/privacy.

Pipedrive ist ein Tool für den Verkauf von Produkten, das die Verwaltung von Interessenten, inkl. deren derzeitigen Status im Verkaufprozess, ermöglicht. Weitere Informationen zur Datenverarbeitung finden Sie unter: https://www.pipedrive.com/en/privacy

Notion ist eine von Notion Labs, Inc. entwickelte Webanwendung zur Dokumentation von diversen Daten und Prozessen. Weitere Informationen zur Datenverarbeitung finden Sie unter: https://www.notion.so/28ffdd083dc3473e9c2da6ec011b58ac.

Fibery ist eine von Fibery Inc. entwickelte Webanwendung zur Verwaltung von Produktfeedback. Es ermöglicht die Aufnahme und Analyse von Feedback, u.a. um bessere Entscheidungen zur Produktentwicklung zu treffen. Weitere Informationen zur Datenverarbeitung finden Sie unter: https://fibery.io/privacy-policy.

2.4 Analyse von Nutzerverhalten

Zur Analyse des Gebrauchs unseres Produkts verwenden wir sogenannte Tracking- bzw. Analytics-Cookies. Diese sammeln anonymisierte, aggregierte Daten, u.a. die Anzahl von Personen, die eine bestimmte Seite unseres Online-Angebots angesehen haben, oder die Anteile von Nutzern, die diverse Web-Browser oder Betriebssysteme verwenden. Weitere Informationen zur Funktion und Funktionsweise von Cookies finden Sie unter Abschnitt 3. Hinweise zum Einsatz von Cookies und Tools.

Als Tracking-Provider nutzen wir PostHog. PostHog ist eine Firma, die Tools zur Freigabe und Analyse von neuen Produktfunktionen ermöglicht. Weitere Informationen zur Datenverarbeitung finden Sie unter: https://posthog.com/privacy.

Unsere iOS Scan-App speichert zudem anonymisierte, aggregierte Daten zum Nutzervehalten in Firebase, eine von Google bereitgestellte Reihe von Backend-Cloud-Computing-Diensten und Anwendungsentwicklungsplattformen. Weitere Informationen zur Datenverarbeitung finden Sie unter: https://firebase.google.com/support/privacy.

3. Hinweise zum Einsatz von Cookies und Tools

3.1. Was sind Cookies?

Analytics-Cookies werden in digitalen Produkten verwendet, um das Nutzerverhalten zu analysieren. Diese Cookies sammeln Informationen über die besuchten Seiten, die Verweildauer auf der Seite und die genutzten Funktionen. Die gesammelten Daten helfen dabei, das Nutzererlebnis zu verbessern, indem sie Einblicke in die Nutzungsmuster geben und Schwachstellen in der Nutzbarkeit identifizieren. Durch die Auswertung dieser Daten können wir unsere digitalen Produkte kontinuierlich optimieren und an die Bedürfnisse unserer Nutzer anpassen.

3.2. Welche Cookies verwenden wir?

Wir verwenden zwei Arten von Cookies in unserem Produkt: notwendige Cookies und Analyse-Cookies. Notwendige Cookies ermöglichen es, unser Produkt zu nutzen, z.B. durch die Speicherung Ihrer Anmeldedaten. Ohne diese sogenannten Authentifizierungs-Cookies ist die Anmeldung im Produkt technisch nicht möglich.

Analyse-Cookies sind optional und dienen dazu, Einblicke in das Nutzerverhalten zu geben. Beispiele hierfür sind die Analyse der Dauer bestimmter Prozesse oder die Häufigkeit von nicht abgeschlossenen Aktionen. Ziel ist es, Ungereimtheiten zu identifizieren und die Nutzbarkeit des Produkts kontinuierlich zu verbessern.

3.4. Wie können Sie Cookies abschalten?

Sie können in unserem Web-Auftritt jederzeit durch Klick auf den schwarzen Kreis unten links den sogenannten Cookie-Banner öffnen und auswählen, ob Sie optionale Analyse-Cookies zulassen möchten. Zudem kann man, je nach Browser, den generellen Umgang mit Cookies regeln. Dazu finden Sie im Internet weitere Informationen.

4. Sicherheit

4.1 Wo werden Ihre Daten gespeichert?

Alle Ihre Daten werden auf sicheren Servern in Deutschland, oder mindestens in der EU, gespeichert.

4.2 Welche Art von Sicherheitsmaßnahmen werden getroffen?

Wir halten angemessene organisatorische, technische und physische Sicherheitsmaßnahmen ein, um Ihre Informationen gemäß den Datenschutzbestimmungen in Deutschland und der EU vor zufälliger oder unrechtmäßiger Zerstörung, Verlust, Veränderung, unbefugter Offenlegung oder unbefugtem Zugriff zu schützen. Trotz unserer Bemühungen, eine sichere IT-Umgebung zu schaffen, sollten Sie wissen, dass keine Information im Internet vollständig sicher ist. Daher sollten Sie stets geeignete Sicherheitsmaßnahmen auf Ihren eigenen Geräten treffen.

5. Ihre Rechte

5.1 Löschung Ihrer Daten

Gemäß der DSGVO haben Sie das Recht auf Zugang sowie die Rechte auf Berichtigung, Löschung, Einschränkung der Verarbeitung und Datenübertragbarkeit. Alle diesbezüglichen Anfragen können an hello@lun.energy gesendet werden.

5.2 Beschwerden

5.1 Wenn Sie mit der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten unzufrieden sind und eine Anfrage an uns zu keinem zufriedenstellenden Ergebnis geführt hat, können Sie eine Beschwerde bei der zuständigen Datenschutzbehörde einreichen – in den meisten Fällen beim Bundesbeauftragten für den Datenschutz und die Informationsfreiheit: Graurheindorfer Str. 153, 53117 Bonn, E-Mail-Adresse: poststelle@bfdi.bund.de.

6. Änderungen

6.1 Vorgehen bei Änderungen der Datenschutzrichtlinie

Wir behalten uns das Recht vor, die Datenschutzrichtlinie von Zeit zu Zeit zu ändern. Bei wesentlichen Änderungen werden wir Sie per E-Mail informieren.